Edirne Milletvekili Prof. Dr. Mehmet Akalın, Meclis’te gerçekleştirdiği konuşmada yeni yasa tekliflerinin tüketici hakları konusundaki eksikliklere çözüm üretemediğini ifade ederek, mevcut denetim mekanizmalarını yetersiz bulduğunu belirtti. Tüketici sorunları ve ekonomik dalgalanmalar hakkında kapsamlı açıklamalar yapan Akalın, vatandaşların karşılaştığı temel sorunları sıraladı.
Tüketici Hakem Heyetleri’nde Artan Yoğunluk
Akalın, Tüketici Hakem Heyetleri’ne başvuruların hızla arttığını, 2022’de 650 bin olan başvuru sayısının 2023’te 720 bini aştığını belirterek, bu şikayetlerin ne kadarının çözüme ulaştığının sorgulanması gerektiğini ifade etti. “Tüketiciler haklarını aramak için aylarca beklemek zorunda kalıyor, bu da mevcut sistemin yetersizliğini ortaya koyuyor. Cezalar, büyük holdingler için sadece bir masraf kalemi olarak görülüyor. Tüketiciler sürekli olarak kandırılıyor, firmalar ise bu cezalara işin maliyeti gözüyle bakıyor,” diyerek etkili bir denetim sürecinin gerekliliğine vurgu yaptı.
E-Ticarette Güvenlik Sorunları
Türkiye’nin e-ticaret hacminin 2022’de 650 milyar TL’yi aştığını belirten Akalın, dijital dünyada yaşanan sahte ürünler, teslim edilmeyen siparişler ve veri ihlalleri gibi sorunları da gündeme getirdi. Akalın, “Halkımızın verileri sürekli tehdit altında. İnternet üzerinden paylaşılan verilerin güvenliğine yönelik ciddi bir yaptırım mekanizması bulunmuyor,” diyerek tüketicilerin korunmasında eksik kalan düzenlemelere dikkat çekti.
Gıda Enflasyonu ve Fiyat Denetimi Eksiklikleri
Ekonomik krizle birlikte artan gıda fiyatlarına dikkat çeken Akalın, TÜİK verilerine göre gıda enflasyonunun %60’ı aştığını kaydetti. “Marketlerde fiyatlar sürekli değişiyor, fiyat denetimi ve şeffaflık yok denecek kadar az. Gıda Komisyonu’nun denetimleri vatandaşın cebine yansımıyor,” diyerek mevcut durumu eleştirdi.
Telekomünikasyon Şikayetleri Artıyor
Telekomünikasyon sektöründe Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na gelen şikayetlerin giderek arttığını ifade eden Akalın, vatandaşların internet ve telefon faturalarındaki hatalar ve tarifelerdeki değişimlerde karşılaşılan cezalarla mağduriyet yaşadığını belirtti. “Lobicilik faaliyetleri, düzenlemeleri etkisiz hale getiriyor,” diye konuştu.
Akalın, tüketiciyi koruyacak, firmaları denetleyecek ve güçlü bir düzenleme sistemi olmadan yapılan konuşmaların anlamını yitireceğini belirterek sözlerini sonlandırdı.
